home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ BBS in a Box 4 / BBS in a Box - Macintosh - Volume IV (January 1992) (BBS in a Box).iso / Files / Word / M-Macm / Macintosh- What to do < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1987-07-05  |  3.0 KB  |  70 lines  |  [TEXT/GEOL]
  1. Macintosh: What to do if your Macintosh stops working
  2. If your Macintosh stops working, try the suggestions below. If it still doesn't
  3. work, DO NOT attempt to open the cover--take the Macintosh to an authorized
  4. technician who's been specially trained and has the necessary tools to service
  5. your Macintosh.
  6.  
  7. If the screen is dark:
  8.  
  9.    Check the brightness control under the left side of the screen.  Make sure
  10.    the Macintosh is switched on and that the power cord is firmly attached to
  11.    the Mac and to the wall unit.  Try another wall outlet.
  12.  
  13. If, when you insert a disk, the screen is bright but the desktop doesen't
  14. appear:
  15.  
  16.    Usually an icon indicates the problem or a message appears.  The disk may be
  17.    damaged or it might not be a startup disk; there might be problems with the
  18.    Macintosh itself.
  19.  
  20.    If the "sad Macintosh" icon appears, a hardware problem is often indicated
  21.    that will require a trained technician.
  22.  
  23. If moving the mouse has no effect on the pointer:
  24.  
  25.    The mouse might not be firmly connected to the main unit, or the mouse might
  26.    not be working properly.  (Does it need cleaning?)  There may also be a
  27.    problem with the software; try another diskette. The problem might also be
  28.    in the Macintosh itself.
  29.  
  30. If typing on the keyboard produces nothing on the screen:
  31.  
  32.    You might be in a situation where typing is illegal. It's also possible that
  33.    the keyboard connection is loose or the keyboard itself is broken.
  34.  
  35. If you can't save anything on a disk:
  36.  
  37.    The disk may be (a) full, (b) not yet initialized for the Macintosh, or (c)
  38.    locked or damaged. It's also possible that the disk drive isn't working
  39.    properly.
  40.  
  41.    Usually a message appears describing the exact problem.  If not, eject the
  42.    disk and see of the Lock tab is in the protect position.  Reinsert the
  43.    disk, select the disk and choose Get Info to check how much room is
  44.    available.
  45.  
  46. If the clock dosen't keep the proper time:
  47.  
  48.    Replace the 4.5-volt battery with a new one--an EverReady No. 523 or the
  49.    equivalent).
  50.  
  51. If you can't eject the disk:
  52.  
  53.    Hold down the mouse button, then power the system off and on again.  This
  54.    should eject the disk.  As a last resort, find the small hole beneath the
  55.    disk drive.  Insert a straightened paper clip or similar small object into
  56.    this hole and push gently. The disk should pop out.
  57.  
  58. If you've tried all the above suggestions and still can't get any response from
  59. your Macintosh, try turning it off briefly, then on again. If you re-encounter
  60. the same problem after restarting the Macintosh, the problem is probably in the
  61. disk.  Try another disk--one without any valuable documents on it if possible,
  62. so you don't risk losing them.  If you have the same problem with all disks,
  63. there is most likely a problem with the Macintosh itself.
  64.  
  65. Additional troubleshooting steps may be found in your Level One Service manual,
  66. and also in the section of your Macintosh manual  called "Taking Care of
  67. Your Macintosh" under "If Something goes Wrong".
  68. Apple Technical Communications
  69.  
  70.